На одном экране отображаются записи пациентов, загрузка специалистов, кабинетов и оборудования. Запись и перенос выполняются в один клик, а освободившееся время быстро заполняется другим пациентом. Это помогает поддерживать стабильную загрузку и снижать простои.
Пациенты могут записаться на приём в любое время — через сайт, мессенджер или ссылку из сообщения. Форма записи показывает свободное время и сразу бронирует слот в расписании приемов. Запись пациентов в CRM снижает нагрузку на администраторов и уменьшает количество забытых визитов благодаря автоматическим напоминаниям и подтверждениям.
Все звонки, заявки с сайта, сообщения из мессенджеров и социальных сетей автоматически фиксируются в базе пациентов и направляются ответственному сотруднику. При повторных приемах система показывает его карточку с историей обращений, визитов и комментариями. Это позволяет не тратить время на повторные уточнения и работать с пациентом персонально.
Электронная карта пациента позволяет хранить всю информацию в цифровом формате: историю обращений, данные о приёмах, назначениях и результатах обследований. Вся история доступна перед визитом и может быть оперативно дополнена после консультации.
Обращения пациентов проходят по настроенным стадиям в CRM. На каждом этапе автоматически создаются задачи, фиксируются обязательные данные и отправляются уведомления сотрудникам. Это исключает потери информации, снижает ошибки и делает работу клиники управляемой.
Битрикс24 формирует отчеты по пациентам и услугам, показывает загрузку врачей и администраторов, а также план‑акт по приёмам. Отчёты по отменам и источникам обращений помогают вести учет услуг и процедур клиники, выявлять потери и управлять потоком пациентов. Работа организации становится прозрачной и измеримой.
Сотрудники могут работать с карточками пациентов, отвечать на обращения, выполнять задачи и общаться в мессенджере прямо с мобильного устройства. В приложении доступна работа с документами и их подписание. Это удобно для специалистов и сотрудников, у которых нет постоянного доступа к компьютеру.
Здесь вы найдёте решения и интеграции, разработанные специально для клиник. Возможна интеграция с онлайн‑оплатой и 1С для учёта услуг и финансов. Через API систему можно связать с медицинскими информационными системами, чтобы объединить управленческий и клинический контур без дублирования данных.
Битрикс24 под ваш бизнес
Специалисты настроят Битрикс24 под ваши процессы: учтут структуру компании, этапы работы и требования отрасли. Вы получите готовую систему, которая соответствует задачам бизнеса.
10 000+ сертифицированных компаний-партнеров по всей стране — можно работать онлайн или с интегратором в вашем регионе. Тысячи реализованных проектов и глубокая отраслевая экспертиза.